Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng suwim

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "suwim" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ suwim.tech cùng toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và hệ thống liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của suwim.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng suwim sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí cá cược như cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, đua xe và mọi tính năng khác do suwim cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ suwim có thể truy cập. suwim bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản suwim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. suwim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân hoặc cùng thiết bị là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của suwim.

Quyền của người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ suwim sau khi tài khoản được xác minh thành công.
• Tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi và ưu đãi được công bố công khai trên nền tảng.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.
• Yêu cầu xem lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của tài khoản trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian và tự loại trừ.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho suwim nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi, quy định giao dịch và chính sách của suwim được đăng tải trên nền tảng.
• Không sử dụng dịch vụ suwim cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.

suwim xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• suwim không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thực hiện sai thông tin tài khoản do người dùng nhập.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC cấp độ 1) bị giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi ngày. Tài khoản đã xác minh đầy đủ được áp dụng hạn mức cao hơn theo chính sách VIP.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại mỗi chương trình.

Tất cả các hoạt động cá cược trên suwim được thực hiện theo quy tắc riêng của từng sản phẩm, được đăng tải chi tiết tại trang quy tắc tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức (ban tổ chức giải đấu, nhà cung cấp phần mềm được kiểm định). Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, suwim có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận và khóa không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi tới bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được hệ thống cập nhật.
• suwim bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ đã được khóa trong cược đã đặt sẽ không thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược, suwim có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.

suwim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho một tài khoản, trừ khi có quy định khác tại điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản bonus riêng và chỉ chuyển sang số dư thực sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 3× đến 30× tùy chương trình).
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cá cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc cấu kết với người dùng khác để lợi dụng điều kiện thưởng.
• suwim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả các cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, kể cả sau khi số dư đã được chuyển sang tài khoản thực.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các cược đã được đặt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ suwim:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tiếp mà không phát sinh hoạt động cá cược thực sự.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cho phép bên thứ ba truy cập và thực hiện giao dịch thay mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào của suwim.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế liên quan đến tội phạm tài chính.

suwim cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo ti êu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính sách bảo mật của suwim.

Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt người dùng và máy chủ suwim.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hash) một chiều — suwim không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện gian lận và giám sát giao dịch bất thường hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản — suwim khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng này.

suwim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suwim không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của suwim, bao gồm mất điện, lỗi đường truyền internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ suwim.

suwim có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác được phát hiện thông qua hệ thống giám sát.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Suwim sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng biện pháp đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

suwim tin rằng cá cược trực tuyến là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn có trên suwim:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thua: Dừng phiên chơi tự động khi số tiền thua đạt mức bạn đã thiết lập trước.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn chỉ định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tự kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

suwim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ suwim.tech ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng suwim (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ suwim sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ suwim.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.